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黑猫投诉:客服承认是系统接口出现问题导致购票失败(有录音),

发表于:2019-05-03 11:14 作者:http://www.xinhua120 来源:http://www.xinhua120

“用户7113063982”投诉“淘票票”,要求退款,赔偿,改善服务,其中涉诉金额33.9元,目前投诉处理中。

消费者“用户7113063982”在5月2日向黑猫投诉平台反映:“本人刘俊谦、王瑞卿实名举报淘票票 两个人想看一场电影 第一张票18:17还订票成功,第二张票18:18订票失败,一直现实系统繁忙,前后相差不到一分钟 系统出了问题,耽误了我们的时间,给我们带来了不好的体验, 噢,我原谅它,那就把钱退了我们看下一场 打电话给影院,影院说你们可以到前台买票,但前台买票要六十多, 问问什么不能订票,影院说开场四十分钟前不能订票,但这才18:18,还有两分钟时间啊,并且上一张还订了 打电话问平台,淘票票平台解决了一个小时,到电影开始了,还没有解决完,一直说不确定不确定, 20:41回复我电话说他们系统接口出现了错误,影院和淘票票平台都有责任,但是他们不给退款处理 你们应该知道,欠的不是那三十块钱,而是他们的态度服务很不满意,出了问题就推卸责任的行为让我很是生气, 人都会争口气,所以这事还是要解决的 现在,我先冷静,我心平气和的谈 截图已发,看看会有怎样的答复”

投诉详情:客服承认是系统接口出现问题导致购票失败(有录音),但是不给退款处理

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