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在 Google 刚发布的黑科技背后,还有些更重要的东西

发表于:2019-05-04 18:09 作者:http://www.xinhua120 来源:http://www.xinhua120

这种主观上的思维固执并不是通过提供更便捷的技术就能轻易改变的,谷歌并没有强硬的去改变商家们的习惯,而是从问题的另一端——消费者身上解决了这个问题。通过用 AI 代替人打电话,同样可以帮助用户简化预约、查询等操作,甚至更加方便。当靠技术无法解决问题 A,那谷歌就去解决 A 上游的问题,那么 A 也就不再是问题。这就是谷歌的思维方式,而技术赋予了谷歌这么思考的资格。


除了 Gmail ,结合 Google Lens 的 Google Photos 和 Google Map也在用不同的方式做着同样的事。Google Photos 帮你一键分享照片给同框入镜的好友、一键还原黑白老照片的色彩;Google Map 运用图像识别为你实景导航,甚至一目了然眼前商店和餐馆的信息,包括被国内用户调侃为对标今日头条的全新 Google News,也在尝试用机器学习和算法优化用户看到的新闻和信息,尽可能的还原事件真相。

谷歌的这种克制和谨慎难得,也恰恰体现了一家科技公司技术和价值观的双向成熟。


在充分了解你之后,谷歌将科技的力量以一种最不起眼却最能触达人内心的方式释放出来。这种举重若轻固然体现了谷歌的雄厚的技术实力,但更重要的是谷歌在拥有这样强大的科技力之后,依旧能够有耐心去留意其可能带来的后果,对于一家谷歌这样的公司来说,这并不算容易。而今年 I/O 上被很多人忽略的那个「Pretty Please」,这就是个鲜活的例子。

Google ,终于成了「Her」的阿尔法版

Google 在科技上做出的每一个创新和变革,后面大都存在着一种暖暖的来自科技的人文关怀,这种趋势在今年的 I/O 尤其明显。

谷歌「AI First」的第三年,AI 技术早已「入侵」了包括Android、Youtube、Google Maps、Gmail 等在内的 7 款用户过 10 亿的超级产品。AI 开始成熟落地,如今也依托于这些产品,Google 的服务在人们的生活中扮演起了懂事又细心的全能助理,就像是电影《Her》里人工智能系统 OS1 的阿尔法版,其中快要「成精」的 Google Assistant 是最具代表性的。

今年的 I/O 上,最抢眼的发布无疑是 Google Assistant 的新功能——Google Duplex。 这个功能可以让 Google Assistant 解决在今天还需要打一个电话才能完成的事情,比如打电话给餐馆订桌、预约美发、询问商家的营业时间等。在现场的展示中,谷歌 CEO Pichai 展示了两段 Google Assistant 和商家真实的通话录音,不知情的商家直到电话结束都没有意识到自己在和 AI 对话,很可能即使告诉他们真相他们也未必会立马相信。视频如下:

技术锐度的 AB 面,谷歌从「黑匣子」到「白盒子」的思考

今年的 I/O, 谷歌在一个时间如此宝贵的舞台上花了 3 分钟来介绍一个叫「Pretty Please」的功能,这是一个鼓励孩子在和 Google Home 对话时使用「Please」的小细节。

正是依托于自然语言处理方面的技术积累,谷歌赋予了 Google Assistant 进行多轮自然对话的能力,也是通过这种多轮对话能力的延伸,谷歌联合使用了一个级联 TTS 引擎和一个生成式 TTS 引擎来根据不同的情境控制语音的语调,让 Google Assistant 的语音对话达到了和真正的人类相比都难以区分的地步。

第一通电话中,Google Assistant 已经完全摆脱了以往 AI 蹩脚的生硬模仿人类的印象,取而代之的是无比自然的语气、停顿、缩略语、及时恰当的回应,甚至一些「无用」的口语性语气助词「Mm-hmm」、「uh」也会适时的出现。第二通电话则更多体现了 Google Assistant 对复杂含糊的对话理解能力,像服务员说的「Four people?When?Today?Tonight?」,或是一些口误、结巴,Google Assistant 都能很快理解其真正含义,并做出回应。

科技在改变世界时,并不需要所有人都准备好,这是一种潜移默化却又难以阻挡的趋势。

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